TIM include l’attivazione automatica su tutti i nuovi numeri del servizio di reperibilità a pagamento LoSai e ChiamaOra, e finora tale servizio era liberamente disattivabile: oggi però la disattivazione di LoSai e ChiamaOra di TIM tramite il servizio clienti, e quindi in maniera non autonoma, è divenuta economicamente onerosa per il consumatore. Il servizio di reperibilità per i clienti ricaricabili ha un costo anticipato con addebito su credito residuo di 1,59 euro al mese, primo mese gratis. Per il cliente TIM che richieda la disattivazione dopo il 25 febbraio 2018 mediante il Servizio Clienti 119, l’intervento di un operatore telefonico comporta un costo una tantum di 3,99 euro per il completamento dell’operazione, che in origine non prevedeva spese.
Troviamo che tale condotta sia fortemente penalizzante per i consumatori che, per vari motivi, potrebbero non riuscire ad accedere agli strumenti automatizzati come IVR 119, IVR 40916 e Area Clienti MyTIM e sarebbe auspicabile che questo tipo di servizi non venisse automaticamente inserito durante la fase di attivazione di una nuova linea mobile ma solamente su successiva richiesta del cliente, dichiara Massimiliano Scalisi, responsabile sportello Tlc di Codici Catania.
Fonte: https://www.mondomobileweb.it/141164-costo-disattivazione-lo-sai-chiama-ora-tim/
