da segreteria | Set 10, 2025
Una Rete di Associazioni di Consumatori per un Cittadino più Informato e tutelato
CODICI SICILIA A.P.S., CONFCONSUMATORI SICILIA e ASSOUTENTI SICILIA A.P.S., con il sostegno della Regione Siciliana e in collaborazione con il MIMIT, proseguono il loro impegno al fianco dei cittadini, offrendo informazione, assistenza e tutela su tutto il territorio regionale.
La Rete Sportelli del Consumatore
Questa rete è composta da tre Associazioni di Consumatori iscritte al Registro del C.R.C.U. – Comitato Regionale Consumatori e Utenti della Regione Siciliana. L’obiettivo: rendere la vita del cittadino più semplice, più sicura, più tutelata.
Presso i nostri sportelli troverai consulenti ed esperti qualificati pronti ad aiutarti a risolvere piccole e grandi difficoltà quotidiane.
I NOSTRI SERVIZI – COME POSSIAMO AIUTARTI
Puoi ricevere assistenza, consulenza e tutela su tematiche come:
•Utenze e servizi domestici (telefono, luce, gas, acqua)
•Contratti e clausole vessatorie
•Acquisti fuori dai locali commerciali
•Banche, assicurazioni, credito al consumo
• Debiti, Sovraindebitamento e usura
•Garanzia sui prodotti
•E-commerce e acquisti online
•Condominio e multiproprietà
•Cartelle esattoriali e sanzioni (Agenzia delle Entrate, INPS, ecc.)
•Sicurezza dei prodotti e incidenti domestici
•Viaggi e turismo (ritardi, cancellazioni, vacanza rovinata)
•Trasporti pubblici e privati
•Alimentazione e salute (frodi alimentari e commerciali)
•Malasanità
• incidenti stradali
•Ambiente e gestione dei rifiuti
•Pubblicità ingannevole
INOLTRE POTRAI TROVARE ANCHE I SEGUENTI SERVIZI DI ASSISTENZA DIGITALE:
Supporto per attivazione e gestione dello SPID
Supporto per accesso e utilizzo della PEC
Supporto nella prenotazione online di visite mediche
Accesso ai portali della Pubblica Amministrazione (INPS, Agenzia delle Entrate, Regione, ecc.)
Assistenza nell’invio di documenti digitali o istanze
CERCA LO SPORTELLO PIÙ VICINO A TE
Sportello di Catania, Via Caronda n.14, tel. 0952180387 e-mail:
segreteria.sicilia@codici.org (Associazione CODICI): lunedì e mercoledì ore 16,30-20,30, venerdì ore 9,00-13,00
Sportello di Catania, P.zza Michelangelo Buonarroti n.22, tel. 095/7049705 – e-mail:
confconsumatorisicilia@hotmail.com (Associazione CONFCONSUMATORI): mercoledì ore 9,00-13,00;15,30-19,00; venerdì ore 9,00-13,00.
Pagina Facebook: Link alla pagina social dell’associazione
Sportello di Agrigento, Via Gioeni 93, tel 3298025412 e-mail:
assoutentiag@virgilio.it (Associazione ASSOUTENTI): martedì mercoledì e giovedì ore 16,00-19,00.
Progetto finanziato nell’ ambito del programma della Regione Siciliana con fondi MIMIT – D.M. 31/07/2024 e D.D. 14/02/2025
da staff | Giu 24, 2022
Una storia che si ripete. È quella dei voli cancellati causa Covid19, anche se la pandemia sembra più che altro una scusa.
Le cancellazioni di Volotea
L’ultimo caso riguarda Volotea, compagnia aerea finita nei radar dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e su cui l’associazione Codici sta fornendo assistenza ai consumatori. “Nell’estate scorsa – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – la compagnia ha cancellato circa 8.000 voli. Nello specifico, circa 3.500 a giugno, circa 3.000 a luglio e circa 2.000 ad agosto. La motivazione fornita da Volotea è stata la pandemia”.
Le giustificazioni
“In realtà – prosegue Giacomelli – la giustificazione dell’emergenza Covid19 è valida fino ad un certo punto, perché in diversi casi non erano in vigore limitazioni agli spostamenti. Il paradosso è che quando invece il divieto per gli spostamenti c’era, chi ha dovuto rinunciare al volo si è visto negare dalla compagnia il rimborso con la motivazione che non era stato cancellato. Un comportamento scorretto. Stiamo affiancando l’Antitrust nelle verifiche e, naturalmente, siamo al fianco dei viaggiatori, a cui stiamo fornendo assistenza perché ci sono diritti che non possono essere negati e ignorati”.
Rimborsi negati
“C’è un altro aspetto grave in questa vicenda – aggiunge Stefano Gallotta, Responsabile Trasporti e Turismo di Codici – ed è quello legato al rimborso. La norma prevede che al viaggiatore debba essere proposta un’alternativa: rimborso o riprotezione. Dalla compagnia, invece, è arrivata l’imposizione del voucher, come se non bastasse di un valore inferiore al biglietto acquistato. Chi ha provato ad avere chiarimenti, non è riuscito ad avere risposte dal servizio assistenza, né via chat né al telefono. La situazione si è protratta per mesi, tra l’altro in un quadro generale segnato dall’intervento di Enac, proprio sulla scia delle proteste e delle segnalazioni dei viaggiatori e delle associazioni dei consumatori, con il richiamo alle compagnie aeree a rispettare l’obbligo di rimborsare i passeggeri con voli programmati sugli aeroporti situati nelle zone rosse e arancioni e che, per motivi indipendenti dalla loro volontà, non potevano usufruire del volo”.
La class action
I viaggiatori che hanno avuto problemi a causa della cancellazione di un volo Volotea a partire dal 13 maggio scorso possono richiedere l’assistenza di Codici. L’associazione ha avviato una class action per i rimborsi.
Per info: segreteria.sicilia@codici.org oppure telefonare al 0952180387
da staff | Giu 24, 2022
Una storia che si ripete. È quella dei voli cancellati causa Covid19, anche se la pandemia sembra più che altro una scusa.
Le cancellazioni di Volotea
L’ultimo caso riguarda Volotea, compagnia aerea finita nei radar dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e su cui l’associazione Codici sta fornendo assistenza ai consumatori. “Nell’estate scorsa – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – la compagnia ha cancellato circa 8.000 voli. Nello specifico, circa 3.500 a giugno, circa 3.000 a luglio e circa 2.000 ad agosto. La motivazione fornita da Volotea è stata la pandemia”.
Le giustificazioni
“In realtà – prosegue Giacomelli – la giustificazione dell’emergenza Covid19 è valida fino ad un certo punto, perché in diversi casi non erano in vigore limitazioni agli spostamenti. Il paradosso è che quando invece il divieto per gli spostamenti c’era, chi ha dovuto rinunciare al volo si è visto negare dalla compagnia il rimborso con la motivazione che non era stato cancellato. Un comportamento scorretto. Stiamo affiancando l’Antitrust nelle verifiche e, naturalmente, siamo al fianco dei viaggiatori, a cui stiamo fornendo assistenza perché ci sono diritti che non possono essere negati e ignorati”.
Rimborsi negati
“C’è un altro aspetto grave in questa vicenda – aggiunge Stefano Gallotta, Responsabile Trasporti e Turismo di Codici – ed è quello legato al rimborso. La norma prevede che al viaggiatore debba essere proposta un’alternativa: rimborso o riprotezione. Dalla compagnia, invece, è arrivata l’imposizione del voucher, come se non bastasse di un valore inferiore al biglietto acquistato. Chi ha provato ad avere chiarimenti, non è riuscito ad avere risposte dal servizio assistenza, né via chat né al telefono. La situazione si è protratta per mesi, tra l’altro in un quadro generale segnato dall’intervento di Enac, proprio sulla scia delle proteste e delle segnalazioni dei viaggiatori e delle associazioni dei consumatori, con il richiamo alle compagnie aeree a rispettare l’obbligo di rimborsare i passeggeri con voli programmati sugli aeroporti situati nelle zone rosse e arancioni e che, per motivi indipendenti dalla loro volontà, non potevano usufruire del volo”.
La class action
I viaggiatori che hanno avuto problemi a causa della cancellazione di un volo Volotea a partire dal 13 maggio scorso possono richiedere l’assistenza di Codici. L’associazione ha avviato una class action per i rimborsi.
Per info: segreteria.sicilia@codici.org oppure telefonare al 0952180387
da staff | Giu 24, 2022
Una storia che si ripete. È quella dei voli cancellati causa Covid19, anche se la pandemia sembra più che altro una scusa.
Le cancellazioni di Volotea
L’ultimo caso riguarda Volotea, compagnia aerea finita nei radar dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e su cui l’associazione Codici sta fornendo assistenza ai consumatori. “Nell’estate scorsa – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – la compagnia ha cancellato circa 8.000 voli. Nello specifico, circa 3.500 a giugno, circa 3.000 a luglio e circa 2.000 ad agosto. La motivazione fornita da Volotea è stata la pandemia”.
Le giustificazioni
“In realtà – prosegue Giacomelli – la giustificazione dell’emergenza Covid19 è valida fino ad un certo punto, perché in diversi casi non erano in vigore limitazioni agli spostamenti. Il paradosso è che quando invece il divieto per gli spostamenti c’era, chi ha dovuto rinunciare al volo si è visto negare dalla compagnia il rimborso con la motivazione che non era stato cancellato. Un comportamento scorretto. Stiamo affiancando l’Antitrust nelle verifiche e, naturalmente, siamo al fianco dei viaggiatori, a cui stiamo fornendo assistenza perché ci sono diritti che non possono essere negati e ignorati”.
Rimborsi negati
“C’è un altro aspetto grave in questa vicenda – aggiunge Stefano Gallotta, Responsabile Trasporti e Turismo di Codici – ed è quello legato al rimborso. La norma prevede che al viaggiatore debba essere proposta un’alternativa: rimborso o riprotezione. Dalla compagnia, invece, è arrivata l’imposizione del voucher, come se non bastasse di un valore inferiore al biglietto acquistato. Chi ha provato ad avere chiarimenti, non è riuscito ad avere risposte dal servizio assistenza, né via chat né al telefono. La situazione si è protratta per mesi, tra l’altro in un quadro generale segnato dall’intervento di Enac, proprio sulla scia delle proteste e delle segnalazioni dei viaggiatori e delle associazioni dei consumatori, con il richiamo alle compagnie aeree a rispettare l’obbligo di rimborsare i passeggeri con voli programmati sugli aeroporti situati nelle zone rosse e arancioni e che, per motivi indipendenti dalla loro volontà, non potevano usufruire del volo”.
La class action
I viaggiatori che hanno avuto problemi a causa della cancellazione di un volo Volotea a partire dal 13 maggio scorso possono richiedere l’assistenza di Codici. L’associazione ha avviato una class action per i rimborsi.
Per info: segreteria.sicilia@codici.org oppure telefonare al 0952180387
